Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
INTELCIA, acteur leader sur le marché de la relation client, recherche ses nouveaux téléconseillers/chargés de clientèle H/F. CDI temps complet avec 2 mois de période d'essai non renouvelable. Nous recrutons des collaborateurs, motivés et ayant un intérêt fort pour le service clientèle. Ce recrutement se fera par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS), recrutement sans CV basé sur votre motivation et vos appétences à la relation client. Après un parcours de formation interne de 6 semaines environ avec un formateur et des téléconseillers confirmés, vous rejoindrez votre équipe composée d'un(e) responsable et de 14 téléconseillers H/F environ. Dans le cadre de votre fonction, vous traiterez des appels entrants, environ 30 à 40 appels / jour. Votre principal objectif sera d'accueillir le client, de lui offrir une véritable écoute et des conseils appropriés puis, de prendre en charge sa demande et de trouver avec lui les meilleurs garanties et solutions adaptées. Vous êtes dynamique, vous aimez le contact client avec pour objectif la satisfaction de chacun(e), tout en respectant le cadre de procédure défini. Une première expérience réussie dans la relation clientèle[...]
